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舟山市城市展示馆讲解部开展文明服务礼仪专题培训活动
信息来源:办公室(信访办公室)发布日期:2023-08-18 16:14:39

为提升讲解员形象,展现讲解部工人先锋号良好精神风貌,提高为民服务质量和市民游客的好评度,2月14日上午,讲解部开展明服务礼仪专题培训活动。

此次培训以观看礼仪公开课形式开展,培训围绕形象塑造、礼仪仪态培养、交往礼仪提升以及人际沟通技巧等方面,结合不同场景,重点介绍了工作着装、就坐等细节注意事项。期间,讲解员们就如何开展有效沟通、职业形象礼仪、团队执行力提升等内容开展讨论,并结合日常工作中的真实案例,查找出讲解服务过程中需要进一步的加强提高的问题,为下一步规范服务行为、持续提升个人文明素养,进一步促进服务水平的提升打下坚实基础。




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舟山市城市展示馆讲解部开展文明服务礼仪专题培训活动

发布日期:2023-08-18 16:14 信息来源:办公室(信访办公室)

为提升讲解员形象,展现讲解部工人先锋号良好精神风貌,提高为民服务质量和市民游客的好评度,2月14日上午,讲解部开展明服务礼仪专题培训活动。

此次培训以观看礼仪公开课形式开展,培训围绕形象塑造、礼仪仪态培养、交往礼仪提升以及人际沟通技巧等方面,结合不同场景,重点介绍了工作着装、就坐等细节注意事项。期间,讲解员们就如何开展有效沟通、职业形象礼仪、团队执行力提升等内容开展讨论,并结合日常工作中的真实案例,查找出讲解服务过程中需要进一步的加强提高的问题,为下一步规范服务行为、持续提升个人文明素养,进一步促进服务水平的提升打下坚实基础。